crm和erp区别?
一、crm和erp区别
1. 服务对象不同
CRM：市场和售后部门的客户管理（管理客户、线索、商机等信息），适用于业务部门，由各业务领域上级管理维护
ERP：制造业企业的生产制造环节（重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享），适用于采购部门，财务，销售等，会由财务以及采购等部门维护。
2. 功能不同
CRM：市场和销售的客户管理工具，实现客户的管理，与已有客户持续沟通，便于销售对客户进行跟进、挖掘，整合获取潜在客户。帮助企业运营者了解公司运营状况，通常包含客户信息管理、客户分析、销售自动化等模块。
ERP：企业管理生产的有效工具，制定合理的生产计划，通过ERP工具企业节省大量人力物力，以减少库存，提升生产效率，通常包含供应链资源管理、生产控制管理、财务管理以及大量数据报表提供数据分析以及预测等功能。
3. 实施周期不同
不同公司规模和需求的不同，这些系统实施起来周期也会略有差异。一般情况下，ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块，所以实施周期也会长一些。
延伸阅读：
二、OA自动化办公室（Office Automation）
它可以使内部人员有效地合作，方便快捷地共享信息，并改变传统工作流程的复杂性和复杂性。 效率低下的手动沟通形式统一了单位的内部管理和标准化，提高了执行能力。OA是一个面向并解决该单位内部问题的管理系统， 通常可以将OA系统用于特定规模的单位，它已逐渐成为公共机构新闻办公室的中央系统。
以上就是关于crm和erp区别的内容希望对大家有帮助。
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